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該如何做到保安規(guī)范的儀表儀容?
保安在上崗前做好個(gè)人衛(wèi)生,保持整潔、精神飽滿(mǎn),制服干凈整齊,下班后嚴(yán)禁穿工作服。注意個(gè)人衛(wèi)生,不留長(zhǎng)指甲,勤洗澡換衣,上班前不喝酒,不吃有異味的食物,保持口氣清新;在公共場(chǎng)所注意動(dòng)作雅觀。
為什么需要使用禮貌用語(yǔ)?禮貌服務(wù)用語(yǔ)是員工完成各項(xiàng)工作,提供服務(wù)的基本條件,因此在崗時(shí)需正確使用崗位常用服務(wù)用語(yǔ)。如:您好、早上好、請(qǐng)問(wèn)您到哪里、請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的嗎、謝謝、很抱歉、再見(jiàn)等禮節(jié)性用語(yǔ)。
在全國(guó)各地,保安行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的現(xiàn)象,造成保安人員流失率高的原因,缺乏職業(yè)發(fā)展空間。報(bào)酬高低是人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的因素,但它并不是終決策的惟一依據(jù)。有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì),他們寧可暫時(shí)放棄較高的報(bào)酬;反之,若得不到很好的發(fā)展,即便是能得到比同行們高的收入,他們也會(huì)跳槽到那些能給他們更廣闊的發(fā)展空間的企業(yè)去工作。保安當(dāng)中的高中以上文化程度或者是有一技之長(zhǎng)的,由于保安公司業(yè)務(wù)單一,加之對(duì)保安的職業(yè)規(guī)劃不夠重視,面對(duì)保安這個(gè)吃青春飯而又沒(méi)有職業(yè)保障、職業(yè)發(fā)展空間有限的職業(yè),很難招到高素質(zhì)人才。
企業(yè)要發(fā)展,客戶(hù)是保證。保安服務(wù)是一種商品,不同客戶(hù)對(duì)這種商品有著不同層次的需求:有些客戶(hù),需要的只是簡(jiǎn)單的、單一的保安服務(wù),同時(shí)還間雜著其他一些綠化或保潔的需求,這些服務(wù),由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供更為合適;有些客戶(hù)則需要的、多方位的保安服務(wù),這些服務(wù),理所當(dāng)然由保安服務(wù)企業(yè)提供;還有些客戶(hù)需要精致的服務(wù),那就需要有更好的服務(wù)水平。經(jīng)常聽(tīng)到有保安服務(wù)企業(yè)抱怨客戶(hù)難尋,客戶(hù),其實(shí)不然。很多客戶(hù),他們需要保安服務(wù),但不需要非的保安服務(wù)。在他們看來(lái),現(xiàn)在所謂的化保安服務(wù)企業(yè)所提供的保安服務(wù)不過(guò)爾爾,和一般物業(yè)公司無(wú)異。例如,筆者曾到過(guò)一家企業(yè),其麾下兩百多名自行招用的保安員,無(wú)論形象和素質(zhì),都遠(yuǎn)高于保安公司。像這樣的企業(yè),婉拒保安公司的服務(wù)實(shí)屬情理之中。