ITSS

信息技術服務標準（ITSS）是在工業和信息化、國內標準化管理聯合指導下， 由國家信息技術服務標準工作組組織研究制定的，是我國IT服務行業更佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

信息技術服務標準是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全方面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

ITSS有關內容概述

持續改進：根據服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重新規劃設計和部署實施，以提高IT服務質量。

監督管理：依據ITSS對IT服務質量進行評價，并對服務供方對服務過程、交付結果實施監督和績效評估。ITSS是在工業和信息化；有國家信息技術服務標準工作組組織研究制定的。

ITSS符合性評估

ITSS符合性評估是對信息技術服務標準（ITSS）的符合性進行評估和認證的過程。該評估過程主要包括以下步驟：

1. 評估準備：被評估單位需要準備以下材料：ITSS符合性評估申請表、單位的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證明文件，以及近三年內的ITSS符合性評估報告。

2. 初步評估：評估機構對被評估單位提交的申請材料進行初步評估，判斷其是否符合ITSS標準要求。

3. 現場審核：重點審核其ITSS標準的實際執行情況。

4. 審核結論：根據現場審核情況得出審核結論，并提出整改意見。被評估單位需要按照審核結論進行整改，并在規定時間內完成整改并提交整改報告。

5. 認證決定：評估機構對整改報告進行審核，并做出認證決定。如果被評估單位整改符合要求，則頒發ITSS符合性認證證書。

6. 監督與再評估：認證有效期一般為3年，被評估單位需要在認證有效期內接受評估機構的監督與再評估。

ITSS符合性評估的目的是保證被評估單位所提供的信息技術服務符合ITSS標準要求，提高其服務質量、降低服務成本，同時也有助于增強客戶對服務提供者的信任度。