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禪城“一門式”服務再升級

    近日從禪城區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局獲悉，禪城區(qū)“一門式”迎來新一輪服務升級，35項社保專窗事項正式納入各鎮(zhèn)（街道）行政服務中心綜合窗口辦理。

　　據(jù)介紹，本次服務升級以參保企業(yè)和群眾需求為導向，涵蓋養(yǎng)老保險、醫(yī)療生育、工傷保險等領域，通過優(yōu)化窗口資源配置和服務流程，實現(xiàn)了社保服務的前移和整合。改革后，服務窗口資源配置更加科學合理，群眾等候時間大幅縮短，服務效率有望得到全面提升。

　　在社保業(yè)務方面，近年來，禪城區(qū)持續(xù)強化社保業(yè)務“線上+線下”雙軌融合。線上，依托“粵省事”“粵醫(yī)保”小程序、“禪城社保”微信公眾號等平臺，已實現(xiàn)64項社保業(yè)務“指尖辦”，讓群眾足不出戶即可辦理業(yè)務。

　　線下，在全區(qū)布設135臺社銀合作自助終端，服務網(wǎng)點覆蓋轄區(qū)鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園等區(qū)域，構建起高效便捷的“15分鐘社保服務圈”。通過線上線下服務渠道的深度融合，滿足不同群體多元化、便捷化的社保服務需求。

　　接下來，禪城區(qū)將進一步優(yōu)化政務服務，推動“高效辦成一件事”改革落實落地，重點推進“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保智能辦”改革，創(chuàng)新運用人臉識別、OCR圖片識別、電子簽名及RPA技術，實現(xiàn)群眾無須提供材料或者僅補充個別材料即可辦理參保，增強群眾辦事的獲得感和滿意度；將以石灣鎮(zhèn)街道為試點推出職工退休、身后待遇、生育保障、跨域醫(yī)療、失業(yè)保障五大主題線下“一件事”，實現(xiàn)更多社保業(yè)務一次辦成，政務服務從“能辦”向“好辦、智辦”跨越，為打造一流營商環(huán)境注入新動能。

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