售后服務認證的價值?
權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準的要求,能強化服務管理水平及服務能力。
提升企業服務質量水平,增強消費者服務獲得感,提高顧客滿意度和忠誠度。
持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
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服務認證證書中包含哪些關鍵認證信息?
服務認證證書中包含了許多關鍵認證信息,消費者與相關方可重點關注以下4點內容:
1.關注證書中獲證組織的名稱與地址是否與服務提供者一致;
2.關注證書中服務認證范圍是否包含了服務提供者宣稱的服務范圍;
3.關注證書中的認證依據是否與服務內容相適宜;
4.關注證書的有效日期與最近一次監督審查日期,確保證書有效性得到持續保持。
如何辨別服務認證證書的真偽?
服務認證結果均可在全國認證認可信息公共服務平臺進行查詢。登陸全國認證認可信息公共服務平臺主頁,在“認證結果綜合查詢”頁面中,通過“證書編號”或“獲證組織名稱”等關鍵信息,查詢證書有效狀態與詳細信息,以此辨別證書真偽。
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