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黑龍江ISO20000認證公司 山西信息技術(shù)認證機構(gòu)

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  • 發(fā)布日期:2024-01-09 11:23
  • 有效期至:長期有效
  • 商機區(qū)域:全國
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詳細說明
   ISO20000認證標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。王老師:18734899001.

  ISO20000認證流程:

  1. 填寫認證申請書

  2. 提出認證申請,簽訂認證合同

  3. 審核計劃安排

  4. 文件審核

  5. 審核文件結(jié)果不滿意,進行文件修訂,重復(fù)4

  6. 審核結(jié)果滿意再進行現(xiàn)場審核

  7. 對不符合項進行糾錯

  8. 推jian發(fā)證并進行效果驗證(對不符合進行糾正)

  9. 證書注冊,發(fā)放

  認證好處

  企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系

  可以獲取如下收益:

  1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

  2、建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率。

  3、有效及gao效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。

  4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制,快shu應(yīng)對市場需求,提供客戶滿意度。

  5、向國ji標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投zi回報。

  6、控制IT風險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本。

  7、靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投zi者信心。

  對于眾多IT服務(wù)提供商,ISO20000認證的意義并不僅僅xian于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,員工績效考核,衡量IT部門投zi回報方面更具有積極的意義。

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