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蘇州市深化醫保“放管服”改革打造醫保關系轉移接續服務新標桿
近年來,蘇州市聚焦群眾醫保關系轉移接續“急難愁盼”,以信息化建設為引擎,推動服務流程、路徑、效率全面升級,2025年1-5月線上轉移辦件量、醫保個人賬戶余額省內“秒到賬”業務量均居全省首位。
精簡服務流程,實現“零跑腿”。依托全省統一的醫保信息平臺,推進轉移接續業務全流程電子化辦理,極大提高辦結時效,跨省轉移壓縮至15個工作日,省內轉移再提速至7個工作日內。1-5月,全市線上轉移辦件量69686人次,占辦件總量的98.8%,實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。
拓寬服務路徑,滿足“多需求”。線上渠道多平臺覆蓋,打通“江蘇醫保云”“國家醫保服務平臺”“蘇周到”APP及“蘇州醫保”公眾號等多個服務入口,支持7×24小時線上申請。線下精準兜底,參保群眾于新就業地完成參保繳費后,可直接至當地醫保經辦服務窗口提交申請完成轉移,實現“渠道隨心選,辦事更便捷”。
優化余額劃轉,推進“秒到賬”。率先落地省內醫保關系轉移接續“秒到賬”機制,通過“先劃轉后清算”模式,實現個人賬戶余額與轉移業務同步辦結到賬,徹底解決傳統模式下資金劃轉周期長問題。1-5月,辦理省內“秒到賬”業務26954件,涉及基金轉入轉出8008.71萬元,業務量穩居全省第一。
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